Değerli Müşterimiz,

Meşale Store olarak memnuniyetiniz bizim için en önemli önceliktir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerimizle ilgili yaşayabileceğiniz herhangi bir sorunda iade ve değişim süreçlerini şeffaf, hızlı ve kolay bir şekilde yönetiyoruz.

1. İade Süresi:
   Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

2. İade Şartları:

   • Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
   • Fatura, garanti belgesi ve tüm aksesuarları eksiksiz olarak iade edilmelidir.

3. İade Süreci:

   • İade talebinizi [email protected] adresine veya müşteri hizmetlerimize bildirin.
   • Onay sonrası ürünü, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderebilirsiniz.
   • İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve incelenmesi sonrası iade süreci tamamlanır.

4. Ücret İadesi:

   • Onaylanan iadeler için ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle 7 iş günü içinde yapılır.

1. Değişim Süresi:
   Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde değişim talebi oluşturabilirsiniz.

2. Değişim Şartları:

   • Değişim talep edilen ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
   • Fatura, garanti belgesi ve ürünle birlikte verilen tüm aksesuarlar eksiksiz olarak iade edilmelidir.

3. Değişim Süreci:

   • Değişim talebinizi [email protected] adresine veya müşteri hizmetlerimize bildirerek başlatabilirsiniz.
   • Onay sonrası ürünü anlaşmalı kargo firmamızla gönderin. Yeni ürün, değişim işlemi tamamlandıktan sonra tarafınıza kargolanır.

• Kişisel Kullanıma Özel Ürünler: Hijyen ve sağlık gerekçesiyle kişisel kullanıma özel ürünlerde (örneğin, özel tasarım veya kişiselleştirilmiş ürünlerde) iade ve değişim yapılamamaktadır.
• Kargo Ücretleri: Ürün iadesi veya değişiminde kargo ücretleri, ilgili durumun detaylarına göre tarafımızdan karşılanabilir.

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

• Telefon: 0532 470 33 82
• E-posta: [email protected]

Meşale Store, kaliteli hizmet anlayışı ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensipleriyle yanınızda!

Saygılarımızla,
Meşale Store Ekibi